민원처리상황 문자알리미 서비스 실시

동해시는 민원서비스 향상과 시민중심 행복도시 동해 실현을 위해 민원처리상황을 문자로 알려주는 「민원처리상황 문자알리미」서비스를 시행한다.

「민원처리상황 문자알리미」는 민원인이 동해시 홈페이지를 통하여 신청하는 전자상담 민원과 시청 민원접수 창구에 직접 접수하여 신청하는 민원인을 대상으로 민원 신청시 기재한 민원인의 휴대전화를 통하여 민원접수에서 부터 결과처리까지 문자로 알려주는 서비스이다.

시는 오는 2월중 시스템을 구축하여 연간 1만8,000여건의 민원사항의 접수, 보완.처리기간 연장 등 중간진행 과정, 타 기관 소관업무의 이송, 민원 처리 결과 등의 단계별 문자알림 서비스를 통하여 신속한 민원처리와 적시에 민원결과를 전달하여 민원인의 궁금증을 해결할 예정이다.

한편, 동해시는 민원인이 신청한 민원사항에 대하여 실시간으로 진행정보를 제공하는 시민중심의 업무처리로 동해시 행정에 대한 신뢰성을 한층 더 높여줄 것으로 기대하고『시민중심 행복도시 동해』를 만들기 위해 전 행정력을 집중해 나갈 계획이다.