9월 말 기준 2일이상 유기한 민원사무 총 11,726건중 9,270건 처리

삼척시가 신속한 민원처리로 행정만족도를 높이기 위해 시행하고 있는 ‘민원처리 마일리지 제도’가 큰 효과를 거두고 있다.

삼척시는 9월 말 기준으로 법정 처리기간 2일 이상 유기한 민원사무 총 11,726건 중 79%에 해당하는 9,270건을 단축 처리했다고 밝혔다.

처리기간도 법정처리기간보다 절반이나 줄어든 55%를 감축해 지난달까지 총 54,539일을 단축한 것으로 나타났다.

삼척시는 이밖에도 민원 1회 방문 처리제, 정기적인 직원 친절 교육 등을 지속적으로 시행해 주민들의 불편을 최소화하고 만족스러운 민원처리로 신뢰받는 행정서비스 구현에 앞장설 계획이다.

2008년 9월부터 시행한 ‘민원처리 마일리지제’는 민원사무 법정처리기한보다 실제 처리일이 짧을 경우 단축한 기간을 담당 공무원의 개인별 마일리지 포인트로 전환하여 적립한 후 우수부서, 우수 직원을 선정하여 인센티브를 부여하는 제도이다.