6월 8일부터 9일까지 총 2회, 망상컨벤션센터에서

소통, 공감, 행복에너지 충전으로 친절 실천 및 시민 만족도 향상

동해시는 현안 업무 추진 및 민원업무 추진과정에서 발생하는 마음의 상처를 치유하고 스트레스를 해소하여 사기를 진작시키고 업무 생산성을 향상시키기 위한 힐링 프로그램을 운영한다.

시는 폭언, 인신공격, 모욕 등의 악성 민원에 대처하고, 소통과 공감하는 커뮤니케이션 방법을 체험하고 친절서비스 마인드 향상과 시민 만족도를 향상시키고자 이번 프로그램을 운영하게 되었다.

본 프로그램은 오는 6월 8일부터 이틀간 망상컨벤션센터에서 운영되며 기존에 운영되던 단순 체험위주의 교육을 벗어나 스트레스 자가진단 및 명상, 소통과 공감을 위한 스킨쉽 커뮤니케이션 등을 통한 자가 관리 프로그램으로 이루어진다.

이번 프로그램에 참여한 민원과에 근무하고 있는 한 직원은 “민원인과 마음의 벽을 허물고 공감과 소통을 통한 대화법 체험을 통하여 갈등을 긍정적인 방법으로 해소하는 법을 체험하게 되었다.”고 말했다.

박인수 민원과장은 “앞으로 민원담당 공무원들이 스트레스 해소와 에너지 재충전으로 시민행복 민원 행정을 추진할 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.