3월중 15일간, 시청 및 동 주민센터 이용 고객 300명 대상
6개분야 20개 항목에 대한 설문 조사 실시

동해시는 3월중 시청 민원실 및 동 주민센터 이용고객 300여명을 대상으로 상.하수도 공기업 효율적 운영 및 서비스 개선을 위한 자체 고객만족도 조사를 실시하기로 하였다.

이번 설문조사는 상.하수도시설 등에 대한 홍보와 수돗물에 대한 인식도, 직원 업무태도 만족도, 상.하수도관련 공사 및 현장민원 처리 실태, 예산편성 우선순위 등에 대한 의견수렴 등 총 6개 분야 20개 항목으로 이루어져 있다.

상하수도사업소는 금번 조사결과를 토대로 상·하수도분야 민원처리과정 등에 대한 만족도와 문제점을 파악하여 깨끗하고 안전한 수돗물 공급과 쾌적한 주거환경 조성 등을 위한 개선방안을 마련할 계획이다.

홍성덕 상하수도사업소장은 “매년 설문조사를 실시하여 고객만족도 를 지속적으로 파악·관리하고, 안전하고 쾌적한 정주 환경 조성에 앞장설 것”이라고 밝혔다.