행정업무 효율성 높이고 시민에게 더 신속·정확한 행정서비스 제공 기대

삼척시는 생성형 인공지능(AI)을 활용한 행정업무 지원 서비스를 시범 도입해 행정업무의 효율성을 높이고 시민에게 보다 신속하고 정확한 행정서비스를 제공할 계획이다.

이번 사업은 법령과 지침, 업무매뉴얼, 보고서 등 다양한 행정자료를 통합 활용할 수 있는 AI 기반 업무환경을 조성해 직원들의 단순·반복 업무 부담을 줄이고, 행정업무의 정확성과 생산성을 높이기 위해 추진된다.

시는 올해 하반기 생성형 AI 기반 행정업무 지원 서비스를 구축한 뒤 전 직원을 대상으로 사용자 교육과 시범운영을 실시하고, 운영 결과를 바탕으로 기능을 보완해 내년부터 본격 운영할 예정이다.

특히 행정업무 수행 과정에서 축적된 업무 노하우와 각종 행정자료를 AI와 연계해 필요한 정보를 보다 빠르게 활용할 수 있도록 지원하고, 보고서 작성과 자료 정리 등 반복적인 업무를 효율적으로 처리할 수 있는 환경을 마련할 계획이다.

또한 개인정보 보호와 정보보안 등을 고려한 안전한 운영체계를 구축하고, 지속적인 기능 개선과 사용자 의견을 반영해 활용도를 높여 나갈 방침이다.