동해시, 3대 추진전략, 62개 세부시책 강력 추진

동해시의 ‘시민중심.고객만족.행복도시 동해’실현을 목표로 고객만족도를 향상시켜 나가기 위해 추진한 민원행정 혁신 실천계획이 시민들로 부터 호평을 받고 있다.

동해시는 올해 1월부터 민원행정 혁신 실천계획 강력 추진을 실천하기 위하여 민원행정 혁신추진단(5개부서 18명)을 구성하였으며, 3대 추진전략, 62개 세부시책에 대한 적극적.신속한 추진을 위하여 매월 추진상황을 점검.분석해 오고 있다.

2015년 신규 또는 확대 추진한 시책은 표준민원실 조성으로 편의공간개선, 민원 처리상황 문자알리미 시행, 민원드르미(모니터)제 운영, 여권 야간민원실 운영, 제증명 통합 민원창구 운영 등 28개 시책이다.

특히, 시민중심의 민원실 조성이 도내 우수기관으로 선정되는 성과를 거두었으며, 여권 야간민원실 운영으로 51명의 시민이 혜택을 받는 등 시민들에게 다양한 민원편의 제공으로 좋은 평가를 받고 있다.

동해시 관계자는 친절봉사 자세와 시민의 기대와 요구에 맞춘 수요자 중심의 능동적이고, 수준높은 민원서비스 제공으로 고객만족도를 향상시켜 나가기 위해 앞으로도 지속적이고 적극적으로 민원행정 혁신을 강화해 나가겠다고 밝혔다.