동해시는 장애인, 노인, 다문화 가정 등 사회취약계층 민원의 적극 해결과 배려행정 수행을 위하여 사회취약계층 민원창구를 운영한다.

시는 이달부터 시청을 방문하는 민원인중 장애인, 노인, 외국인, 다문화가정, 임신부등 사회취약계층을 대상으로 민원접수 및 상담에 대하여 해당부서까지 동행하여 해결될 수 있도록 사회취약계층 전용 창구를 운영하며, 복지문의에 대하여는 복지생활지원상담실에서 사회복지사의 전문상담을 받을 수 있도록 서비스를 제공한다.

또한, 다문화가정과 외국인에 대한 민원행정 정보제공을 위하여 혼인신고서 외 35종에 대한 민원서류 외국어 해석본(베트남, 영어, 일본어, 중국어)을 시청 민원실에 비치하고 있으며 추후 10개동 주민센터에도 외국어 해석본을 추가 제작하여 배부할 예정이다.

한편, 동해시는 모든 시민이 행복해 할 수 있는 '시민중심.고객만족.행복도시 동해'실현을 위하여 지속적이고 적극적인 민원행정 혁신을 강화해 나갈 계획이다.